Le jeudi 12 mars 2009, dans son émission hebdomadaire « C l’Eco», diffusée sur la LCM (La Chaîne Marseille), Yves Blisson a traité le thème :
« Les métiers de la Relation Client : les techniques de fidélisation et d'externalisation, l'importance stratégique pour Marseille ».
Pour traiter de ce thème, trois spécialistes étaient présents sur le plateau :
- Dominique BEX
Direction Départementale du Travail de l’Emploi et de la Formation Professionnelle
- Pascal SAGI
Président de la F2RC (Fédération Régionale de la Relation Client)
- Gabriele LONGO
Président de CARNIEL MARKETING
Gabriele Longo a apporté toute son expérience sur des questions comme la typologie des entreprises externalisant leurs centres d’appels, l’importance de la fidélisation des clients, du poids de la relation client dans l’emploi à Marseille et son activité face à la crise.
Visionner l’intégralité de l’émission ci-dessous :
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