Enrichir vos actions auprès de vos administrés
En conjuguant les nouvelles technologies et la gestion de l’humain, Carniel Territoires est force de solutions innovantes
et personnalisées. Nous alimentons votre réflexion pour une proximité optimale avec le citoyen.
Évaluer les attentes et perception de vos publics
Etudes d’opinions, baromètres d’image et de satisfaction d’un service…, notre département Etudes mesure les attentes
de vos administrés et réalise un suivi des actions menées par vos services.
Maîtriser vos campagnes de communication directe et personnalisée
Pour développer une relation directe avec chacun de vos citoyens, les informer et les mobiliser, nous mettons en œuvre
notre savoir faire en marketing territorial à votre service.
Bénéficier des technologies des centres de contacts
Centre de contacts « nouvelle génération », Carniel Territoires offre des solutions multi canal adaptés à vos attentes :
e-mail, sms, mms, téléphone, VoIP, vidéo, interfaçage avec votre site Internet…
Mesurer la qualité du service rendu en temps réel
Avec un conseiller en relation citoyen comme interlocuteur unique, nous entretenons un partenariat interactif et direct
avec vous : nos outils de reporting et d'administration sont accessibles à distance pour une transparence totale.
Développer la qualité de votre relation citoyen
Proximité avec les usagers, développement d'une image citoyenne, personnalisation et implication de l'individu…
Carniel Territoires accompagne vos relations avec les citoyens par des services à forte valeur ajoutée.
Actuellement, découvrez l'une de nos solutions en relation citoyen avec la fiche synthétique « Allô Mairie »
